年齢の制限はありませんが、安全にご利用いただくために、目安として身長149cm未満の方はご利用をお控えください。

アプリをダウンロードしてご利用いただくため、スマートフォンが必要です。

支払い方法はクレジットカードのみになります。VISA、Master、JCB、American Express、Diners Club対応可能です。

原則24時間営業しておりますが、点検日などでサービスを一時停止している場合もございます。ご利用前にアプリにてご確認ください。

バッテリーが切れた場合は電動アシスト機能はなくなりますが、そのままご利用いただけます。ご利用する前に自転車に付いているモニターにて、バッテリーの残量をご確認いただき、また走行中もバッテリーの残量をご確認いただきながらご利用ください。

緊急の際はコールセンターまたはアプリ内の「運営会社に連絡」にご連絡ください。
電話番号：03-6478-8536（対応日時：平日9時～17時）※対応日時以外はアプリ内の「運営会社」にてご連絡ください。アプリからのお問い合わせへの返信は翌営業日になりますのでご了承ください。
またアプリ内ヘルプページにてFAQを記載しておりますので、そちらもご確認ください。
※故障車両の駐輪場所について、付近の有人施設に移動し、ご利用者自身で許可を取り駐輪してください。

自損、他損関わらず警察対応ならびにコールセンターまたはアプリ内の「運営会社に連絡」にご連絡ください。
電話番号：03-6478-8536（対応日時：平日9時～17時）※対応日時以外はアプリ内の「運営会社」にてご連絡ください。アプリからのお問い合わせへの返信は翌営業日になりますのでご了承ください。
尚、警察ならびに運営会社への連絡がない場合、修理費用を全額負担となり、返金を承れない場合もございますのでご了承ください。

警察への盗難届ならびにコールセンターまたはアプリ内の「運営会社に連絡」にご連絡ください。
電話番号：03-6478-8536（対応日時：平日9時～17時）※対応日時以外はアプリ内の「運営会社」にてご連絡ください。アプリからのお問い合わせへの返信は翌営業日になりますのでご了承ください。
盗難届受理番号等必要情報ご連絡頂いた後、ご連絡いただいた時間で返金処理させて頂きます。尚、警察ならびに運営会社への連絡がない場合、再購入費用を全額負担となり、返金を承れない場合もございますのでご了承ください。

ステーションまで自転車を返すことが難しい場合は、自転車を安全に駐輪できる場所へ移動し、コールセンターまたはアプリ内の「運営会社に連絡」に連絡後、駐輪場所をご教示ください。回収後、ご連絡いただいた時間で返金処理をさせて頂きます（回収費用として8,000円加算して差額をご精算させていただきます）。

返却や一時駐輪からの再解錠ができなくなるため、携帯の充電は余裕を持ってご利用ください。